Hai mai sentito parlare di email transazionali? No!?
Ma probabilmente sai che cos’è l’email marketing e ne conosci l’importanza e l’efficacia.
Bene, le email transazionali sono email particolari che vengono inviate agli utenti/clienti ogni qualvolta compiono un’azione da noi richiesta.
Rappresentano, insomma, uno strumento fondamentale per mettere in atto qualsiasi tipo di strategia di web marketing.
Ma come? – ti starai forse chiedendo – Perché utilizzare l’email marketing nell’epoca dei social media e della messaggistica istantanea?
Semplicemente perché funziona e se proseguirai nella lettura di questo articolo scoprirai perché.
Tipi di email transazionali
Esistono diversi tipi di email transazionali a seconda dello “stimolo”, “trigger” o “azione” a cui sono associate.
Ad esempio le email di richiesta e conferma d’ordine in un e-commerce; quelle inviate in seguito all’iscrizione alla newsletter; quelle che allegano fatture o ricevute dopo un’acquisto; quelle che contengono link per il download di infoprodotti.
Insomma, può essere definita transazionale qualunque email generata e inviata automaticamente dopo che l’utente ha compiuto una determinata azione da noi assegnata.
Perché l’email funziona ancora oggi come strumenti di marketing
E perché sono così efficaci?
Il motivo è molto semplice e ha a che fare con la fiducia, il valore più importante per chi naviga sul web.
Lo strumento della posta elettronica è infatti considerato un mezzo di comunicazione affidabile e sicuro dalla maggior parte degli utenti.
Si tratta infatti dello strumento di comunicazione informatica più antico e ancora oggi più utilizzato soprattutto a livello aziendale.
Le persone si fidano più di una comunicazione inviata via mail che via sms, ad esempio.
Grazie ai sistemi di anti-spam e anti-virus messi gratuitamente a disposizione dalla maggior parte degli hosting, le email appaiono come sicure e, inoltre, la maggior parte degli utenti ha imparato a distinguere truffe e malintenzionati.
La lunga “militanza” sul web, le rende di fatto uno strumento di comunicazione transgenerazionale, comprensibile e facilmente utilizzabile da utenti di tutte le età (o quasi).
Lato marketer e sviluppatori, le email transazionali inoltre possono essere facilmente gestite tramite tool di automazione spesso gratuiti come Mailchimp.
Questo le rende di fatto il metodo di comunicazione automatizzata ancora oggi più diffuso e utilizzato a livello professionale.
